POLÍTICAS DE ENVÍO

Políticas de Envío

En Bakatá Shoes, trabajamos para garantizar que tu experiencia de compra sea tan excepcional como nuestros zapatos. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestras políticas de envío:

Ámbito de Envíos

• Realizamos envíos a todo Colombia y seleccionamos países internacionales. Si deseas confirmar la disponibilidad de envío a tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu compra.

Costos de Envío

• Envíos Nacionales:
  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $200.000 COP.
  • Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa fija de $15.000 COP (puede variar según la región).
• Envíos Internacionales:
  • Los costos dependerán del destino y se calculan al finalizar la compra.

Tiempos de Entrega

• Colombia:
  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles para procesar el pedido.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 8 días hábiles.
• Internacional:
  • Los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación y las políticas de aduana de cada país.

Empaque y Seguridad

• Cada pedido se envía cuidadosamente empacado para garantizar que tus zapatos lleguen en perfectas condiciones.
• Incluimos una bolsa protectora reutilizable y una tarjeta con instrucciones de cuidado.

Seguimiento del Pedido

• Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu envío en tiempo real.

Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas modificar la dirección de entrega, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a realizar tu compra.

Retrasos y Excepciones

• Aunque trabajamos con transportadoras confiables, pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o trámites aduaneros. En estos casos, haremos todo lo posible para mantenerte informado.

Política de Devolución por Envío Fallido

• Si un pedido no se puede entregar debido a un error en la dirección proporcionada o a la ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

¿Tienes dudas?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a INFO@BAKATASHOES.COM o contáctanos a través de nuestras redes sociales.